Política de envio

Política de Envio e Devoluções

Envio

Na LOVART BRAND, preparamos cada pedido com o máximo cuidado para que você receba sua peça em perfeitas condições. Os custos de envio estão incluídos no preço de venda para pedidos destinados a Portugal Continental e Espanha Continental. Os envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Madeira, Açores, Ceuta e Melilla podem ter custos e prazos de entrega adicionais. Esses custos, se houver, serão comunicados ao cliente antes da finalização da compra. O prazo estimado de entrega para Portugal Continental e Espanha Continental é de 2 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pedido, excluindo períodos de lançamento, campanhas especiais, falta de estoque ou circunstâncias fora do controle da LOVART BRAND. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento da transportadora, quando disponíveis. A LOVART BRAND não se responsabiliza por atrasos resultantes de informações de entrega incorretas, ausência do destinatário, problemas logísticos com a transportadora, procedimentos alfandegários ou força maior.

Direito de Retirada

O cliente tem 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido para exercer seu direito de retirada, sem necessidade de justificar o motivo. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com a LOVART BRAND por e-mail, no endereço rrsslovart@gmail.com, informando o número do pedido, nome completo e o item que deseja devolver. A LOVART BRAND informa que esta análise interna não substitui a consulta a um advogado. Condições de Devolução: Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, sem lavagem, sem manchas, odores ou sinais de desgaste, com todas as etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem original. A LOVART BRAND reserva-se o direito de recusar a devolução de itens que não atendam a essas condições. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, produtos modificados a pedido do cliente ou produtos que, por motivos de higiene, não possam ser devolvidos caso tenham sido utilizados indevidamente. No caso de vendas de pacotes ou conjuntos indivisíveis, todos os itens que fazem parte do pacote devem ser devolvidos na íntegra e nas mesmas condições originais.

 

Custos de Envio de Devolução

Exceto em caso de produto defeituoso, erro no pedido ou falta de conformidade atribuível à LOVART BRAND, os custos diretos do envio de devolução serão suportados pelo cliente. Em caso de produto defeituoso ou erro por parte da LOVART BRAND, a marca assumirá os custos razoáveis de envio de devolução ou informará o cliente sobre o procedimento correspondente. Reembolso: Após o recebimento do produto e verificação de seu estado, a LOVART BRAND emitirá um reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente. O reembolso será efetuado em um prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data de notificação da desistência. A LOVART BRAND poderá reter o reembolso até que os produtos sejam recebidos ou até que o cliente forneça comprovante de devolução. Em caso de desistência, os pagamentos recebidos serão reembolsados de acordo com as normas aplicáveis, incluindo, quando aplicável, os custos de entrega padrão. Custos adicionais decorrentes de opções de envio especiais, expressas ou premium selecionadas pelo cliente não serão reembolsados.