Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, ou seja, dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução. 

O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, para que a devolução seja aceite. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra. Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, salvo em caso de erro da nossa parte, defeito ou não conformidade.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço rrsslovart@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: 

Estrada Nacional n.º 310, n.º 293, 4765-706 Oliveira São Mateus, Vila Nova de Famalicão, Braga, Portugal

Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada a devolução.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos através do endereço rrsslovart@gmail.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos sob encomenda (como pedidos personalizados ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico, entre em contato conosco.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia. Não obstante o exposto acima, se os produtos forem enviados dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como no caso anterior, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original. Você também precisará apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou emissor do cartão de crédito processe e emita o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail rrsslovart@gmail.com.